Академия
Cosmos

Профессиональное обучение и дополнительное профессиональное образование в сфере гостеприимства, основанное на лучших международных практиках сети Cosmos Hotel Group

Миссия
Академии Cosmos

Мы — в индустрии гостеприимства, мы соединяем международный опыт и первоклассные компетенции своей команды с уникальными особенностями отечественного туризма и возможностями партнеров, чтобы сформировать новые отраслевые стандарты, которые помогают составлять конкуренцию на мировом уровне

Наша миссия - быть гарантом качественного сервиса.
Через обучение мы обеспечиваем непрерывный профессиональный рост, оттачивание мастерства, раскрытие и развитие талантов команд и сотрудников, чтобы каждый гость был окружен неподдельной заботой, ощущал комфорт и уверенность в своем выборе

Мы помогаем стать успешными в сфере клиентского сервиса

Мы стремимся развивать и вдохновлять наших слушателей, поощряя творчество, инновации и стремление к совершенствованию

Наши ценности

Любовь. Обучаем гостеприимству с любовью

Гостеприимство в сердце: мы верим, что искренность и доброта лежат в основе каждого взаимодействия в сфере гостеприимства и являются ключом к созданию неповторимого опыта для каждого Гостя

Человекоцентричность: мы учим наших слушателей не только профессиональным навыкам, но и развиваем их способность к эмпатии и пониманию потребностей Гостей, создавая атмосферу тепла и комфорта

Забота. Прокладываем путь в будущее

Инновации: мы поощряем и поддерживаем исследования и инновации в области гостеприимства, стремясь быть впереди времени и вдохновляя слушателей на поиск новых решений и подходов

Сообщество разных культур: мы ценим разнообразие культур и традиций, поощряем обмен опытом и знаниями, создавая международное сообщество будущих лидеров гостеприимства

Комфорт. Создаем доверие у клиентов

Любовь к Гостям:мы учим наших слушателей не просто обслуживать Гостей, а любить и уважать каждого посетителя, делая их отдых незабываемым и приятным

Разнообразие. Предлагаем возможности роста

Разнообразие. Карьерная траектория вместе с Академией Cosmos: мы предлагаем нашим слушателям инструменты и возможности для профессионального роста и развития в разных областях, помогая им реализовать свои цели и уверенно выстроить свой путь в индустрии гостеприимства

Годы
и достижения

2015

Старт обучения сотрудников Сети отелей Космос

2018

Создание АНО «Академия гостеприимства Космос», получение лицензии на образовательную деятельность

2020

Становление института тренеров и наставников в отелях сети, переход к системе непрерывного обучения

2021

Подключение платформы для дистанционного обучения

2023

Первый выпуск курса профессиональной переподготовки управляющих отелем

2024

Выход на федеральный уровень — включение Академии в нацпроекты «Демография» и «Профессионалитет»

2025

Вывод программ Академии на открытый рынок

«Наша Академия — гарант качества сервиса и постоянного развития. Мы строим образовательную экосистему, обеспечивающую рост профессионального мастерства, что влияет как на эффективность бизнеса, так и на успех сотрудника. Это создает синергию личных и корпоративных достижений.Инвестиции в обучение и развитие сотрудников сегодня - это наш вклад в будущее компании и индустрии гостеприимства»,

— Ирина Германова,

директор Академии Cosmos