hospitality@cosmosgroup.ru
Почему COSMOS Academy ?
Экcпертиза гостеприимства и сервиса
Обучение от лидера гостиничной отрасли. Доступ к богатому опыту и знаниям, основанных на международных стандартах операционных процедур, сервиса и гостеприимства COSMOS HOTEL GROUP.
Команда единомышленников
Присоединившись к COSMOS Academy, вы становитесь частью вдохновляющей команды единомышленников. Здесь вы общаетесь, обмениваетесь опытом и идеями с профессионалами, разделяющими общую страсть к гостеприимству. Команда поддерживает вас в процессе обучения и обеспечивает ценные связи в индустрии.
Актуальная и гибкая система знаний
Мы используем систему гибких форматов преподавания теоретических знаний и отработки практических навыков по всей России и в зоне присутствия отелей сети COSMOS HOTEL GROUP.
Лицензия на образовательную деятельность
Академия имеет государственную образовательную лицензию, по окончании программы вы получаете удостоверение о повышении квалификации или диплом о профессиональной переподготовке в зависимости от выбранной программы и количества часов обучения.
Форматы обучений
Обучение на рабочем месте
обучение в отелях сети COSMOS HOTEL GROUP под руководством сертифицированных наставников и тренеров
Отраслевые кейс-чемпионаты
система оценки компетенций и решения бизнес-кейсов, основанных на реальных гостиничных проектах для выявления потенциала сотрудников и развития талантов
Веб-тренинги
система передачи знаний вне зависимости от локации участников и тренера, активная работа в группах и проработка знаний, соблюдение единых стандартов
E-learning&Video
электронные обучающие курсы и видео, позволяюшие получить знания в комфортном онлайн-формате с удобной формой самопроверки
Система тренеров, менторов и наставников
сертифицированные по стандартам сети COSMOS HOTEL GROUP тренеры, менторы и наставники из числа успешных и опытных сотрудников передают навыки, знания в системном формате
Очный практикум
отработка полученных знаний на практике под руководством сертифицированных наставников и тренеровКлючевые направления обучений
междисциплинарные отраслевые модули
нацелены на продуктивную работу и интересное знакомство со сферой гостеприимства, философией сервиса, системой управления спецификой бизнес-процессов, системы взаимодействия между подразделениямисервисные программы
программы философии сервиса и гостеприимства, психологии клиента, конфликтологии позволяют сотрудникам в практико-ориентированной среде познакомиться и научиться применять ключевые стандарты обслуживания гостей и клиентовуправленческие программы
направлены на подготовку руководителей сферы гостеприимства, владеющих не только экспертными знаниями, но и необходимыми менеджерскими навыками, системой обратной связи, делегирования, постановки задач и мотивации сотрудниковшколы по профессиям
нацелены на освоение знаний, умений и навыков по программам: «Бармен», «Официант», «Горничная», «Супервайзер службы приема и размещения», «Супервайзер ресторанной службы», «Супервайзер службы гостиничного хозяйства», «Ночной аудитор», «Батлер (специалист по премиум сервису)», «Специалист по управлению доходами в сфере гостеприимства», «Специалист по продажам в сфере гостеприимства», «Специалист по контролю качества», «Специалист по бронированию в гостеприимстве»Обучение генеральных менеджеров
программа для руководителей служб, операционных директоров и заместителей генеральных менеджеров, включающая в себя систему знаний по всем ключевым направлениям деятельности генерального менеджера, системы управления отелем по международным стандартам под руководством опытных менторов, тренеров и наставников
Контакты
Федеральные сетевые контракты с отелями сети COSMOS HOTEL GROUP+7 800 707 77 64
115184, г.Москва, ул.Большая Татарская, д.13 стр.1
