Освойте практические инструменты создания незабываемого клиентского сервиса, управления ожиданиями гостей и повышения их лояльности.
Теория и отработка материала:
4 месяца
Дистанционное обучение
в удобное время
Разбор стандартов и фокусировка
на практику
Чек-листы,
памятки
Этот курс создан для профессионалов, которые работают в прямом контакте с клиентом и понимают, что успешные продажи начинаются и заканчиваются качественным клиентским сервисом
Поделимся практическим опытом выстраивания клиентского сервиса в B2B
и B2C сегментах, опираясь
на лучшие мировые практики
Научим создавать систему, которая превращает клиентов в постоянных партнеров и амбассадоров вашего бренда
Разберем сложные кейсы,
обучим методам работы
с претензиями
и нестандартными запросами
для укрепления доверия
Предоставим инструменты и шаблоны для внедрения изменений, чтобы вы могли сразу видеть результат и оптимизировать процесс.
Успешно завершившим курс мы выдаем дипломы и удостоверения государственного образца
Спасибо за заявку!